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    我县行政服务中心推行贴心代办服务

    时间:2018年12月05日信息来源:本站原创 点击:次  字体:


    msyz333明仕亚洲讯 群众办事不再难,行政服务中心“政务服务代办员”首问帮到底。比如企业注册实行“保姆式”代办,时间缩短到一天以内,最快半小时拿到营业执照。县行政服务中心通过贴心代办服务,努力推进“一门一窗一线”建设,从“最多跑一次”迈向“一次办好”,促进我县放管服改革实现从“量”到“质”的蜕变。

    一、成立专职代办队伍,完善实体大厅代办服务

    在商丘市政务办的指导下,虞城行政服务中心设置政务服务代办领导小组,设置总服务台,组建了一支由中心管理 的代办员队伍,主动为办事群众提供热情周到咨询引导和代办服务。

    红色代办首问接待处负责帮办代办组织领导工作;各窗口负责人为本窗口专职代办员,具体负责本部门业务代办工作;窗口自发组织的12名流动代办员专职负责陪同办理、,代填表格、整理资料、政务网信息查询等服务;另外,设置开水供应处、便民服务台,有专门志愿者提供免费服务。

    二、设置综合窗口实行一窗无差别受理,完善网上代办服务

    按照一窗受理,集成服务的模式,借鉴市行政服务中心经验,科学设置企业开办、投资建设、社会监管、社会事务、扶贫助残、财税等综合受理窗口,并且专门设置了依托河南政务网“无差别综合受理窗口”,建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、快递免费送达”的服务模式,形成“资料共享互认、优化业务流程、精简申请材料、服务高效便捷”的运行机制,实现企业和群众“最多跑一次”优质高效、标准化、无差别的政务服务。无差别综合受理窗口是对“不见面审批”的有益探索。

    县行政服务中心负责人吴海军强调:“无论群众来办事还是咨询,我们都必须全程帮办或代办到底。要通过实体大厅全程代办和网上大厅不见面审批双轮驱动,达到群众、企业办事跑一次,甚至一次都不用跑,力促政务服务便民利民升级。”(李景华)


    责任编辑:张 岩


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